A Farmácia Prímula trabalha para que seus produtos sejam preparados, separados e enviados com segurança até você. Nesta página, explicamos as principais condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.
O prazo de entrega apresentado no momento da compra considera o processamento do pedido e as condições da modalidade de transporte selecionada.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
O prazo estimado de entrega é informado durante a compra, de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de envio disponível.
O prazo passa a considerar o processamento do pedido após a confirmação do pagamento.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações em situações excepcionais relacionadas à transportadora, condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições de acesso ou outros fatores externos.
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando fatores como:
Quando houver uma campanha ou condição de frete grátis, as regras e o valor mínimo de compra elegível serão informados no site durante a vigência da ação.
Após o envio, quando houver rastreamento disponível para a modalidade escolhida, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
Recomendamos acompanhar o status do pedido e garantir que haverá uma pessoa disponível no endereço informado para recebê-lo.
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente o endereço antes da conclusão da compra.
Certifique-se de preencher corretamente:
Caso identifique algum erro após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, verificaremos a possibilidade de correção.
Após a postagem, alterações poderão não ser possíveis.
Quando uma entrega não puder ser concluída por endereço incorreto ou incompleto, ausência de responsável pelo recebimento ou outra situação atribuída ao destinatário, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, entre em contato com nossa equipe para verificarmos as possibilidades de reenvio e eventuais custos adicionais.
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha localizado, recomendamos inicialmente verificar se ele foi recebido por familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pelo endereço.
Se ainda assim não localizar o pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a ocorrência junto à transportadora.
Ao receber seu pedido, confira as condições da embalagem.
Caso perceba violação, vazamento, dano ou qualquer outra irregularidade, registre a situação com fotos ou vídeos e entre em contato com a Farmácia Prímula para que nossa equipe possa orientar você.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site da Farmácia Prímula.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura desde a realização do pedido até a entrega.
